TAJINEBANANE / KAIROS LOGISTIQUE
Quais 18 à 23, Rue René Cassin, 77290 Mitry Mory, France
Avant votre retour, complétez le formulaire en ligne:
https://www.coliback.com/retour.php/fr/tajinebanane-fr-retour
Si vous habitez dans les DOM-TOM ou hors Union Européenne, contactez-nous par mail.
Veuillez joindre le bon de livraison de Kairos Logistique dans le colis. Si vous n’avez plus ce document, indiquez votre numéro de commande, nom et prénom sur un papier libre.
Vous pouvez regrouper plusieurs commandes dans un seul colis, en y incluant chaque bon de livraison. N’oubliez pas de faire votre demande de retour pour chaque commande.
Pour toute question, veuillez nous contacter par email : bonjour@tajinebanane.fr
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible, le produit retourné doit remplir les conditions suivantes :
Être dans son état d’origine, non lavé et uniquement essayé.
Conserver toutes ses étiquettes d'origine attachées.
Être exempt de toute marque, tâche (maquillage, déodorant, sueur, etc.) ou odeur forte (parfum, cuisine, etc.).
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Dans ce cas, l’article vous sera retourné, les frais d’affranchissement ne seront pas remboursés.
Exceptions :
Les articles personnalisés, articles de la braderie et articles de seconde main ne pourront pas être retournés.
Les articles Elvie ne seront acceptés que s’ils sont emballés dans leur blister.
Les articles achetés en Out'lait et en Archive ne seront remboursés que sous la forme d’un avoir, et ne pourront pas être échangés.
Les articles offerts* devront être retournés si, après votre retour, votre commande ne remplit plus les conditions de l'offre ayant permis d'obtenir ce cadeau.
*Articles ajoutés au panier grâce à une offre ponctuelle, hors goodies offerts automatiquement avec chaque commande.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf avantages liés au programme fidélité, détaillés sur notre site).
Les frais d’envoi pour les échanges sont pris en charge par nos soins.
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication (coutures, tissu, impression, etc.) ou un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement.
Dans ce cas, les frais de retour et de renvoi seront à notre charge.
Assurez-vous que votre produit répond aux critères de retour.
Complétez notre formulaire de retour : https://www.coliback.com/retour.php/fr/tajinebanane-fr-retour
Envoyez le colis à l’adresse indiquée ci-dessus, accompagné du bon de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers Tajinebanane, et restons disponibles par mail à l’adresse bonjour@tajinebanane.fr pour toute question.
