Wir bitten dich die Rücksendung zu übernehmen, wobei wir einen Versand mit Sendungsverfolgung empfehlen. Verwende, wenn möglich, das Original-Paket.
Schau gerne in unserem Treueprogramm vorbei, denn ab dem Treuelevel 3 sind Retouren alle 2 Monate kostenlos. In dem Fall wird dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung gestellt.
Bitte melde deine Retoure vorab an, damit wir sie nach Erhalt schnellstmöglich bearbeiten können: Zur Retourenanmeldung
1. Es handelt sich um einen Umtausch (z.B. Größe)? Dann macht sich das neue Paket auf den Weg, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
2. Du möchtest eine Rückerstattung? Dann erstatten wir die Bestellung, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
3. Du möchtest eine Gutschrift? Dann schicken wir dir einen Gutschein per E-Mail zu, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben.
Um Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch zu haben, stell bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Deine Anfrage erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
2. Das Kleidungsstück befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und wurde nicht gewaschen.
3. Das Kleidungsstück wurde nie getragen – Mit Ausnahme der Anprobe.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Shirt für einen Umtausch geeignet ist - z. B. wenn die 14-tägige Frist überschritten wurde oder es sich um einen reduzierten Artikel handelt - Melde dich einfach per E-Mail bei uns.
Bitte beachte:
Es wird nur Kleidung im Originalzustand akzeptiert - d. h. alle Etiketten sind angebracht.
Das Kleidungsstück wurde nie gewaschen oder getragen – Mit Ausnahme der Anprobe.
Wenn das zurückgegebene Kleidungsstück gewaschen wurde, beschmutzt wurde (Make-up, Deodorantflecken, Schweißspuren, etc.) oder wenn es einen starken Geruch aufweist (z. B. Parfüm oder Kochen), behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe dieses Artikels abzulehnen.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir diese Artikel nicht akzeptieren können, da wir sie nicht wieder in den Verkauf geben können.
Bei Tajinebanane legen wir großen Wert auf Qualität. Wenn du jedoch trotz aller Bemühungen ein Kleidungsstück mit einem Defekt (z. B. einen Naht- oder Stofffehler) erhalten hast oder wenn du versehentlich das falsche Kleidungsstück erhalten hast, melde dich bitte per E-Mail bei uns.
Bei jeder Bestellung, die vor 12 Uhr mittags auf unserer Website aufgegeben wird (außer Samstag und Sonntag), erfolgt der Versand am selben Tag, ansonsten am nächsten Werktag.
Ausnahmen :
- Restock eines Produkts: Teilweise ist eine etwas längere Vorbereitungszeit notwendig (ca. 2 bis 4 Werktage), bevor das die Bestellung versendet werden kann. Dies wäre dann auf der jeweiligen Produktseite vermerkt.
- Neu erschienenes Produkt: Auch hier verweisen wir auf die jeweilige Artikelseite. In manchen Fällen kann sich die Vorbereitungszeit auf bis zu 2 Wochen verlängern. Dies beeinflusst die gesamte Bestellung, d. h. auch, wenn andere Artikel der Bestellung auf Lager sind.
Es handelt sich hierbei um die Versanddauer seitens des Lieferanten. Diese ist zusätzlich zur Vorbereitungszeit (siehe obenstehend) einzurechnen.
Frankreich (Kontinental):
Mondial Relay |
4,70€ |
3 bis 7 Werktage |
GLS |
7,50€ |
2 Werktage |
Chronopost 13 |
12€ |
1 Werktag |
Korsika:
Mondial Relay |
4,70€ |
3 bis 7 Werktage |
Colissimo |
7,50€ |
2 bis 4 Werktage |
Belgien, Spanien und Luxemburg:
Mondial Relay |
4,70€ - 5,70€ |
3 bis 9 Werktage |
DHL |
12€ |
2 bis 5 Werktage |
Innerhalb der Europäischen Union:
DHL |
12€ |
2 bis 5 Werktage |
Nach DOM-TOM:
DHL Express |
12€ |
5 bis 7 Werktage |
Rest der Welt: Bitte beachte, dass DHL möglicherweise zusätzliche Zollgebühren erheben wird. Du zahlst in diesem Fall bei der Bestellung keine französische Mehrwertsteuer, sodass die lokale Mehrwertsteuer und möglicherweise Bearbeitungsgebühren bei Abholung angefordert werden können
DHL Express |
20€ - 30€ je nach Zielland |
2 bis 9 Werktage |
