VERSAND & RETOURE
Versand
Alle Bestellungen, die vor 12 Uhr (Wochenende und Feiertage ausgenommen) auf unserer Website getätigt werden, werden noch am selben Tag versandt. Andernfalls wird die Bestellung am nächsten Werktag vorbereitet und versandt.
Bei besonderen Aktionen (z. B. Launch einer neuen Kollektion, Rabattaktionen, Restocks), können die Vorbereitungs- und Versandzeiten etwas länger dauern als gewöhnlich. Unser Team setzt alles daran, dass du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst.
Wenn in der Produktbeschreibung ein bestimmtes Versanddatum vermerkt ist, wird die Bestellung erst an diesem Datum bearbeitet. Beinhaltet deine Bestellung verfügbare und gleichzeitig vorbestellte Artikel, wird die Bestellung erst dann verschickt, wenn alle Artikel vorrätig sind.
Lieferzeiten und -kosten
Deutschland, Österreich, Niederlande:
Ab einem Bestellwert von 150€ inkl. MwSt. ist die Lieferung mit GLS Euro kostenlos.
• GLS Euro (2-5 Werktage) [ 7,98€-8,11€] inkl. MwSt.
• DHL (2-4 Werktage) [13,92€-14,16€] inkl. MwSt.
Frankreich (Kontinental) und Korsika:
Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 100€ inkl. MwSt. mit Mondial Relay kostenlos.
• Lettre Suivie (1-2 Werktage) 3,24€ inkl. MwSt.
• Mondial Relay (3-7 Werktage) 4,70€ inkl. MwSt.
• GLS (2-3 Werktage) 7,50€ inkl. MwSt.
• Chronopost 13 (Lieferung von Montag bis Freitag, 1 Werktag) 12€ inkl. MwSt
• Colissimo Korsika (2-3 Werktage) 7,50€ inkl. MwSt
Spanien:
Ab einem Bestellwert von 150€ inkl. MwSt. ist die Lieferung mit Mondial Relay kostenlos.
• Mondial Relay (3-7 Werktage) 5,75€ inkl. MwSt.
• DHL (2-4 Werktage) 12,10€ inkl. MwSt.
Belgien und Luxemburg:
Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 150€ inkl. MwSt. mit Mondial Relay kostenlos.
• Mondial Relay (3-7 Werktage) [4,59€-4,74€] inkl. MwSt.
• GLS Euro (2-3 Werktage) [11,70€-12,10€] inkl. MwSt.
Restliche Länder der Europäischen Union:
Ab einem Bestellwert von 150€ inkl. MwSt. ist die Lieferung mit DHL kostenlos.
• DHL (2-4 Werktage) [ 11,90€-12,70€] inkl. MwSt.
Großbritannien:
Ab einem Bestellwert von 250€ (inkl. MwSt.) ist die Lieferung mit DHL kostenlos.
Weitere Details zu diesem Land findest du in unserem FAQ-Artikel.
• DHL (2-4 Werktage**) 20€ inkl. MwSt.
DOM-TOM*:
Die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 150€ inkl. MwSt. mit Colissimo OM kostenlos.
• Colissimo OM (4 bis 8 Werktage**) 12€ inkl. MwSt.
Schweiz und Norwegen*:
Ab einem Bestellwert von 150€ inkl. MwSt. ist die Lieferung mit DHL kostenlos.
• DHL (2-4 Werktage**) 12€ inkl. MwSt.
Rest der Welt*:
Ab einem Bestellwert von 250€ inkl. MwSt. ist die Lieferung mit DHL Express kostenlos.
• DHL Express (2-4 Werktage**) [20€-30€] inkl. MwSt.
*Die französische MwSt. wird bei dieser Bestellung nicht angewandt. Bei der Abholung/Lieferung des Pakets können hingegen Zollgebühren erhoben werden. Weitere Einzelheiten findest du in unserem FAQ-Artikel.
**Diese Frist kann sich aufgrund der Bearbeitung durch den Zoll verlängern.
Retoure
Nach Erhalt deiner Bestellung (bzw. wenn die Bestellung mehrere Artikel betrifft, die getrennt geliefert werden, nach Erhalt des letzten Artikels), kannst du die Produkte innerhalb von 30 Tagen an un zurückschicken und einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift beantragen. Bitte überprüfe vorab, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind:
1. Das Kleidungsstück wurde nicht getragen – Mit Ausnahme der Anprobe.
2. Das Kleidungsstück befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand.
3. Es wurde nicht gewaschen oder beschmutzt (Make-up, Deodorantflecken, Schweißspuren, Geruch etc.)
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe eines Artikels abzulehnen, der die oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt und können keine Erstattung der Portokosten gewährleisten.
Kunden innerhalb der EU (einschließlich der französischen Überseegebiete), können ihre Retoure wie folgt anmelden:
• Melde dich in deinem Kundenkonto
• Wenn du noch kein Konto hast, kannst du die Retoure unter folgendem Link anmelden
Wir bitten dich die Kosten für die Retoure zu übernehmen. Schau gerne bei unserem Treueprogramm vorbei, ab dem Treuelevel 3 sind Retouren alle 2 Monate kostenlos. In dem Fall wird dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung gestellt.
Bei Fragen, Anmerkungen, zwei Retouren in einem Paket oder wenn du außerhalb der EU wohnst, schreibe uns gerne über die Support-Sprechblase rechts unten auf unserer Webseite oder direkt per E-Mail: bonjour@tajinebanane.fr
Nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeiten wir diese entsprechend deiner Retourenanmeldung:
• Es handelt sich um einen Umtausch (z.B. andere Größe oder anderer Artikel mit gleichem Preis)? Dann macht sich das neue Paket auf den Weg, sobald wir die Rücksendung erhalten haben (vorausgesetzt, wir haben den gewünschten Artikel auf Lager). Die Versandkosten des Umtauschs übernehmen wir. Die Lieferung erfolgt mit dem bei der Bestellung gewählten Lieferdienst.
• Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Retoure veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
• Du erhältst per E-Mail eine Gutschrift in Form eines Geschenkgutscheins, der mit deinem Kundenkonto verknüpft ist.
Rücksendeadresse:
Tajinebanane c/o Kairos Logistique
19 rue de la Ferme Saint-Ladre
95470 Saint-Witz
Frankreich
Artikel, die in der Mom Sweet Home, unserer Boutique in Bordeaux, gekauft wurden, müssen direkt in der Boutique zurückgegeben werden.
Inhalt aktualisiert am 21. April 2022